Van 2 klanten naar 24, in één maand.
Stroomslimmer haalde honderd aanvragen per maand binnen voor €6,50 per stuk. Op papier keurige cijfers. Alleen werd er van die honderd aanvragen maar twee klant. Wij bouwden het account opnieuw op, bepaalden wie de klant écht is en maakten content die daarop aansluit. Eén maand later: dubbel zoveel leads, en zes keer zoveel klanten.
Over Stroomslimmer
Stroomslimmer helpt consumenten met het vergelijken van hun energiecontract. Gratis en vrijblijvend: ze kijken telefonisch mee wat iemand nu betaalt en of er voor die situatie en die locatie een goedkoper en passender contract te regelen valt. Duizenden mensen zijn inmiddels via Stroomslimmer succesvol overgestapt. Landelijk actief.
De situatie.
Op het eerste gezicht was er weinig mis. De campagne draaide, de leads kwamen binnen en de kosten per lead waren laag. Maar wie doorrekende zag het probleem meteen: van elke honderd aanvragen werd er slechts twee klant.
Sturen op de verkeerde KPI
De campagne was geoptimaliseerd op zo goedkoop mogelijke aanvragen. Wie op prijs stuurt, krijgt goedkope leads. Niet per se leads die overstappen.
Geen scherpe doelgroep
Er was geen vastgelegde avatar. De ads bereikten daardoor iedereen, en dus niemand in het bijzonder.
Alleen statische advertenties
Geen video, geen bewegend beeld, geen variatie in invalshoeken. Weinig materiaal om op te optimaliseren en snelle creative fatigue.
Een verouderd advertentieaccount
De structuur, conversie-instellingen en optimalisatie stonden niet volgens de huidige best practices van Meta.
De rekensom
Honderd leads van €6,50 kost €650. Daar kwamen twee klanten uit. Kosten per klant: ruim €325. Voor een bedrijf dat een vaste vergoeding per overstap krijgt, is dat verlies draaien.
De opdracht
De opdracht was daarmee helder: de kwaliteit fors omhoog, de kwantiteit ook, kosten per lead onder de €9, en minimaal 5% van de leads moet klant worden. Liefst 10% of meer.
Onze aanpak.
Wij hebben niet aan knopjes gedraaid. Wij zijn opnieuw begonnen bij de vraag wie er eigenlijk overstapt.
- 01
Het account volledig doorgelicht
Structuur, conversie-events, optimalisatiedoelen, budgetverdeling en historie. We brachten in kaart wat er stond, wat er niet klopte en wat er weg moest. Daarna bouwden we het account opnieuw op volgens de actuele best practices van Meta, zodat het algoritme op de juiste signalen kan sturen.
- 02
Doelgroep en avatar vastgelegd
De belangrijkste stap. Wie stapt er daadwerkelijk over, en waarom? Dat werd een scherp profiel: mensen van 40 tot 70 jaar, met een contract dat al jaren stilzwijgend doorloopt, die hun energierekening niet doorgronden en die geen zin hebben om het zelf uit te zoeken. Niet digitaal zelfredzaam, wel open voor persoonlijk advies. Dat profiel werd de basis voor élke keuze daarna.
- 03
De customer journey nagelopen
Van de eerste vertoning tot het telefoongesprek. Waar haakt iemand af, welke vraag blijft onbeantwoord, welke drempel houdt iemand tegen? We brachten de bezwaren in kaart die deze doelgroep echt heeft: het gedoe van overstappen, de angst voor een boete op een lopend contract, het wantrouwen richting verkopers, en de aanname dat het toch maar een paar euro scheelt.
- 04
Content gemaakt die bij die doelgroep past
Geen algemene besparingsboodschap, maar advertenties gebouwd op de concrete pijn van deze groep. Het vastrecht dat niemand kent. Het contract dat stilzwijgend duurder werd. De jaarafrekening die tegenviel. En video in plaats van alleen statisch beeld, in meerdere formaten en meerdere invalshoeken, zodat er genoeg materiaal was om echt te leren wat werkt.
- 05
Bijgestuurd op data, daarna opgeschaald
De eerste weken draaiden we om te leren welke invalshoek en welke doelgroepsnede de beste leads opleverden. Zodra de signalen positief waren, hebben we het budget gericht opgeschaald op wat aantoonbaar werkte. Niet eerder.
Het resultaat na één maand.
Van 100 naar 200 leads per maand
De kwantiteit verdubbeld, zonder dat de kwaliteit inzakte.
12% van de leads wordt klant, was 2%
Ruim boven de ondergrens van 5% en boven de gewenste 10%. Zes keer zoveel klanten uit hetzelfde kanaal.
€8 per lead
De kosten per lead stegen licht van €6,50 naar €8, en blijven daarmee onder de afgesproken benchmark van €9. Bewust: wij sturen niet op de goedkoopste lead, maar op de lead die overstapt.
Kosten per klant van ruim €325 naar ongeveer €67
Dat is waar het werkelijk om draait. Een lead die anderhalve euro duurder is maar zes keer vaker klant wordt, is geen kostenpost maar winst.
De avatar klopt
Vrijwel alle binnenkomende leads vallen binnen de doelgroep die we vooraf hebben bepaald. Het salesteam belt geen willekeurige aanvragen meer, maar mensen die daadwerkelijk kunnen en willen overstappen.
Een winstgevende campagne, klaar om op te schalen
Binnen één maand van verlieslatend naar rendabel, met een structuur die verder budget aankan.
Goedkope leads die niets opleveren?
Lage kosten per lead zeggen niets als er geen klant uit komt. Plan een gesprek, dan rekenen we samen door wat een klant je nu werkelijk kost.
Plan een gesprek →